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Key Goal Indicator（キーゴール インディケーター）。ビジネスの最終目標を定量的に評価できる指標のこと。重要目標達成指標。

「売上高00%UP」や「成約数0000件」など。

 

関連ワード：KPI

Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネジメント）の略。「顧客関係管理」または「顧客管理」。顧客に合った商品やサービス（１度の購買などで終わらせないよう）を提供するために、顧客関係の向上及び、顧客を管理するためのマネージメント方法。

POSとは「ポイント オブ セールス（Point Of Sales）」の略で、「販売時点」のこと。POSデータとは、レジで商品やサービス（service）が販売された時に記録される売上データのことを指す。

売れた商品の個数、値段、時間、店舗など様々な情報を得ることができるため、POSデータを活用してさらなる売上アップやコスト削減へ繋げることができる。

Conversion Rate（コンバージョンレート）の略語。

 

関連ワード：コンバージョン／コンバージョンレート

Corporate Social Responsibility（コーポレート ソーシャル レスポンシビリティ）。収益を求めるだけなく、環境活動、ボランティア、寄付活動など、企業としての社会貢献の活動のこと。

Key Performance Indicator（キー パフォーマンス インディケーター）。最終目標（KGI）を達成する上で、その達成度合いを計測・監視するための定量的な指標のこと。重要業績評価指標。

「訪問者数00%UP」「CPAは0000円に抑える」など。

 

関連ワード：KGI

ASP=Application Service Provider（アプリケーションサービスプロバイダー）の頭文字をとったもの。インターネット回線を通じてソフトウェアを利用できるようにした仕組みのこと。

CMS=Contents Management System（コンテンツ・マネジメント・システム）の頭文字をとったもの。HTMLやCSSの知識がなくてもブラウザ上でテキストを記入したり写真などをアップするだけでWEBサイトの構築や更新を行うことができるシステムのこと。代表的なものに「WordPress（ワードプレス）」がある。

Cost Per Action（コストパーアクション）。顧客獲得単価のこと。成果報酬型やクリック課金型の広告で、顧客一人を獲得するのにいくらかかったかを示すもの。

Entry Form Optimization（エントリー フォーム オプティマイぜーション）。入力フォーム最適化。申し込みフォームの入力完遂率を高めるために、フォームを改善する施策のこと。